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Avant de commander une valve, veuillez vérifier que :

1.      La valve n’est pas grippée, en utilisant quelques gouttes de dégrippant. Vous n’aurez alors pas besoin de nouvelle valve. 

2.    Le défaut ne provient pas des embouts de la poire. Pour cela, testez l’aspiration et l’expiration d’air de la poire sur votre main. Si vous sentez de l’air ou que votre peau est aspirée lors de cette manipulation, alors il y a de grandes chances que le problème provienne bien de la valve et non de la poire.

Une fois ces vérifications effectuées, vous pouvez commander une valve. Si votre ceinture est encore sous garanti, veuillez nous contacter, la valve vous sera envoyée gratuitement.

Pour remplacer la valve, il vous suffit de chauffer le tube avec un sèche-cheveux (ou sous l’eau chaude) puis retirer la valve défectueuse pour enfin la remplacer par la nouvelle.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0805 38 48 58 (choisissez le menu vocal 4 pour être en relation avec le SAV) ou par mail à l’adresse suivante sav@maldedos.solutions

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